Digivaardig in de zorg interviewde digicoach Yvonne.
We zien soms dat collega’s een melding maken omdat ze niet kunnen inloggen en dat er dan digitaal op gereageerd wordt. Terwijl iemand niet kan inloggen. Dan trap je soms in je eigen valkuilen, omdat je zo in die systemen zit. Voor ons vanuit de 1e lijns ondersteuning zijn applicaties en de manier waarop systemen werken logisch, maar dat betekent niet dat het voor iedereen logisch is. Mensen in de zorg zijn opgeleid voor zorg, niet voor ICT. Je moet het dichtbij brengen, begrijpelijk maken en mensen echt meenemen. Ze moeten het zelf leren doen. Daarom helpen onze helpdesk collega’s en digicoaches op locatie, met de handen op de rug.
