Spraakgestuurd rapporteren is de afgelopen jaren volop ingezet binnen de gehandicaptenzorg. De belofte is duidelijk: tijdswinst, meer aandacht voor de cliënt en een natuurlijker manier van verslagleggen. Maar wie inzoomt op ervaringen van zorgprofessionals en zoekt naar redenen voor het soms lage gebruik, ziet volgens Marloes Postel (Saxion) en Ivo Veldman (ZoZijn) dat spraakgestuurd rapporteren ook een aantal hobbels kent. Het succes blijkt namelijk sterk afhankelijk van context, techniek, gedrag en… stilte.
Eerst het zoet: bovengenoemde positieve elementen zijn precies wat veel zorgprofessionals ervaren. Het werkt snel en gemakkelijk, het voelt toegankelijk en voor mensen die moeite hebben met schrijven, zoals medewerkers met dyslexie, kan het echt een verademing zijn. Bovendien waarderen sommige cliënten het dat er samen met hen wordt gerapporteerd. Dat maakt het proces transparanter, gelijkwaardiger en soms zelfs leuk: samen een stukje rapportage inspreken, waarom niet?
Dan het zuur. Uit onderzoek door Hogeschool Saxion binnen zorgorganisaties ’s Heeren Loo en Zozijn komen verschillende onderstaande knelpunten en uitdagingen naar voren.
Benieuwd? Lees het volledige artikel via deze link.
Bron: ICT&health, het officiële platform voor zorgtransformatie.
